一、项目背景

　　为深化卫生健康领域“放管服”改革，市卫生监督所将卫生健康政务服务“益晒你”行动列入重点工作任务，开展“破难题促发展”“惠企为民”行动，持续优化营商环境。

　　二、基本情况

　　2023年，市卫生监督所主要负责开展85项省、市级卫生行政许可（备案）事项的技术审核，涉及涉水产品卫生许可和消毒产品企业卫生许可等事项，政务服务实现零投诉。

　　三、主要举措和成果

　　（一）推进服务事项标准化、规范化。实现同一事项全市范围内统一标准受理审批；制定群众易懂的精细化导向型办事指南并向社会公开；全部业务接入电子监察和好差评系统，接受社会监督。

　　（二）跑出审批服务加速度。全部事项实现“网上办、一窗办、预约办、一次办和邮寄达”。2023年约70%的审批证件通过邮寄送达群众手上；可在网上办理时使用企业电子印章，实现无纸化不见面审批；公共场所卫生许可（延续）实现黔东南州和跨境通办；外籍医师来华短期行医核准等事项进驻国际人才一站式服务专区，持续升级一窗通办服务；饮用水供水单位卫生许可等事项可选择“秒批秒办”；公共场所卫生许可率先纳入“证照通”改革，实现一个企业多个审批事项一次办；全市医疗机构执业许可、放射诊疗许可等的变更或注销可同时办理。

　　（三）服务渠道多元化。以线上和线下相结合的方式，举办管理相对人培训班；制作“一图读懂”办事指南在“佛山卫监”等媒介加强社会宣传；提供主动靠前的服务，耐心解决群众审批难题，指导办理相关事项，做到服务受理“不推诿”、服务办理“零积压”、服务过程“零超时”、服务对象“无差别”对待。

　　（四）着力提升政务服务能力。加强技术审核人员业务培训，以政务服务能力评估结果为导向，采纳群众合理建议，加强部门协同，制定并落实整改措施。推行医疗卫生行业各专业领域信用监管，实现机构自治、行业自律、政府监管、社会监督综合治理模式。

　　市卫生监督所将深入推进卫生健康领域“放管服”改革，深化行政审批“标准化”改革，扩大支持“跨域通办”和“证照分离”改革事项的范围，推进“一件事一次办”等改革，促进更多高频事项实现智能办，以数据赋能提升卫生健康政务服务能力，扩大惠企利民成效，增强群众获得感。