3月15日7点45分，在南方医科大学南海医院门诊部骨科诊室门前，今日出诊的门诊医师集中召开了一次“特殊”的晨会，“优质服务月”领导小组副组长、副院长樊友道率相关人员出席。樊副院长指出：“门诊是医院面向群众的窗口单位，门诊医师的一举一动都代表医院形象。希望全体医护人员落实好细节，做好服务，充分展现医院的精神风貌。”随着门诊晨会的召开，南方医科大学南海医院“优质服务月”的活动也正式拉开序幕。

　　南方医科大学南海医院“优质服务月”活动，以全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务及南海区创建卫生强区行动方案为指导，旨在进一步提高医院医疗质量和服务水平，以患者为中心打造“患者就医最佳体验医院”。院领导高度重视，特成立了活动领导小组，杜庆锋院长和符灿亨书记任组长，全体副院长担任副组长。

　　杜庆锋院长在全院动员会上表示，南方医科大学南海医院将始终以服务好以里水为核心的广佛同城接壤区300万人民群众为己任。优质服务月的举行，是医院接受群众考验的有效途径，医院要切实做到用规范促进服务，用文明体现服务，用管理铸就服务，用制度确保服务，用典型示范服务，在全院形成一种上下齐心协力、人人争先创优的优质服务氛围，实现打造“患者就医最佳体验医院”的目标，用实际行动赢得广大群众的口碑。

　　活动自2月中旬起正式组织策划实施，活动秘书组经过多次反复的讨论，结合医院实际，梳理出“点面结合，分步实施；突出重点，打造亮点”的整体思路。在全院层面，以门诊服务流程优化为重点，辅以优质护理服务和优质后勤服务，全面铺开优质服务月活动；在学部层面，以骨科为试点，全力打造亮点科室，以点带面在全院推广。 

　　活动将患者就诊体验放在首位，在门诊服务流程优化方面，医院通过优化门诊排班，做到“全院出门诊，全周不停诊”，充分满足患者的就诊需求；规范门诊医师着装和诊治流程，标准化配置诊室诊疗工具与宣传标语，进一步规范门诊诊室管理，美化就诊环境，提高患者就诊体验。