字里行间都是信任，一笔一画尽是温情。

　　近日，佛山市第一人民医院（南方科技大学附属佛山医院，以下简称“市一医院”）鼻咽喉头颈外科病区收到一封来自香港同胞马女士（化名）的感谢信。信件言辞恳切，承载着患者对医护团队专业技术与人文关怀的由衷感谢，也见证了一段跨越湾区的暖心医患情谊。

　　马女士是一名鼻咽放化疗后10 年的患者，长期存在听力下降、空鼻症、鼻腔分泌物增多等不适症状。今年4月1日，她专程来佛山计划接受中医调理，却在酒店突发昏迷，被紧急送往市一医院急诊科。

　　当时情况十分危急，马女士已无自主呼吸。咽喉头颈外科曾宪平医生、住院总医生陈祖和立即到达急诊科，快速评估病情，协调收治重症医学科，并随后给患者施行紧急气管切开术，为马女士打通生命通道，成功挽回生命，转危为安。

　　经过ICU一周的严密监护与治疗，马女士病情平稳，转入鼻咽喉头颈外科病区接受后续专科治疗与康复。治疗期间，病区医护团队迅速联合开展多维度病情评估，结合马女士的病症特点与身体状况，制定了个体化、系统化的诊疗与专科护理方案。全程落实精细化、精益化专科护理操作，针对其气管切开术后护理重点，精准把控气道湿化温度、湿度与湿化频次，有效预防气道黏膜干燥、痰痂形成等并发症；严格执行无菌操作原则，规范气管切开套管护理，每日细致观察套管固定带松紧度、切口皮肤状态与痰液性状、量及颜色，全程密切监测生命体征、血氧饱和度及呼吸节律变化。凭借专业的专科护理，协助马女士平稳从带气囊气管套管过渡至金属套管，有效维护气道通畅，为后续顺利康复筑牢了坚实的护理基础。

　　由于气管切开暂时丧失言语功能，马女士在康复期间常出现焦虑、烦躁、低落等负面情绪，甚至对康复失去信心。专科护理团队始终坚持人文护理与专科护理并重，每次查房、护理操作时，都会主动善用肢体语言，俯身与她进行眼神交流，用竖大拇指、点头赞许的方式给予正向鼓励，轻轻握住她的手传递温暖与支持。不仅如此，团队还通过写字板、沟通卡片等辅助沟通工具便捷方式耐心倾听她的需求，及时解决她的不适与困扰，用无声却暖心的专科关怀，一步步缓解其焦虑情绪，帮助她重建康复信心，全程陪伴她平稳渡过术后康复难关。

　　与此同时，由于马女士留置胃造瘘管、无法经口进食的护理难题，根据患者营养支持专科要求，联合营养科为其定制个性化饮食方案，从食物调配浓度、进食速度、输注温度，到胃造瘘管冲洗、管道固定、防堵塞护理等全流程，给予一对一细致讲解与实操示范，并手把手指导家属掌握居家喂养与管道护理技巧，全程做好饮食记录与营养指标监测，切实保障患者每日营养供给，满足康复期营养需求。

　　团队还细致关注到马女士长期睡眠质量差的问题，充分发挥中医护理特色优势，辨证选取穴位为其贴敷中医利眠贴，配合营造安静舒适的病房环境、调整合理作息、做好夜间病情巡查与隐私保护，多项举措全面干预有效改善其睡眠状态，助力身体机能快速恢复。

　　经过精心的治疗和细心护理，马女士病情康复符合出院指征。医护团队不仅为其做好全面的出院评估与出院指导，还依托科室健康科普公众号，为其定制专属居家气管套管护理科普内容，涵盖居家无菌操作、气道湿化方法、并发症预防、异常情况应急处理等全流程专科指导，同时留存专科护理咨询渠道，实现院内专业护理与居家康复护理的无缝衔接，为马女士的康复之路保驾护航。